Medewerker Klantenservice (fulltime/parttime)

Ben  jij een echte regelaar die energie krijgt van contact met klanten, snel  schakelen en het oplossen van logistieke uitdagingen? Dan zijn wij op  zoek naar jou!

Over de functie

Als Medewerker Klantenservice speel je een belangrijke rol binnen  onze operationele afdeling. Samen met je collega's van Planning en  Zendingadministratie zorg je ervoor dat onze 24-uursdistributie iedere  dag soepel verloopt.

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en  transportpartners. Je houdt de voortgang van zendingen nauwlettend in de  gaten, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat deze snel en  zorgvuldig worden opgelost. Dankzij jouw inzet ontvangen onze klanten de  service die zij van ons mogen verwachten.

Wat ga je doen?

• Je bewaakt de voortgang en aflevering van zendingen.
• Je signaleert onregelmatigheden en zorgt voor een snelle, passende oplossing.
• Je onderhoudt dagelijks telefonisch en per e-mail contact met klanten, chauffeurs en transportpartners.
• Je verwerkt en controleert zendinggegevens zorgvuldig in onze systemen.
• Je ondersteunt de afdeling Planning bij de dagelijkse operationele werkzaamheden.
• Je stelt kwaliteitsrapportages op en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Wie ben jij?

Je houdt van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde  is. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig als het druk is en vindt het leuk  om met verschillende mensen te schakelen.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
• HBO werk- en denkniveau.
• Goede kennis van Outlook, Word en Excel.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met logistiek en transport.
• Een proactieve, klantgerichte instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie binnen een groeiend transportbedrijf dat  volop in ontwikkeling is. Je komt terecht in een collegiaal team met een  prettige werksfeer en kunt rekenen op:

• Een goed salaris.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Een prettige werksfeer met korte lijnen.
• Een uitdagende functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen.
• Een stabiele werkgever die investeert in mensen én in de toekomst.

Enthousiast?

Herken jij jezelf in dit profiel? Dan maken we graag kennis met je!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze afdeling Personeelszaken via 079 - 343 5000.

Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team!